Alpha System Teknoloji olarak yalnızca yeni projeler geliştirmiyoruz. Yıllar önce kurulmuş, üretici desteği zayıflamış veya yazılımı güncellenmeyen geçiş kontrol sistemlerinin analiz edilmesi; mevcut altyapının değerlendirilmesi ve uygun durumlarda modern yazılımla yeniden verimli kullanılması için de yanınızdayız. Bu yazıda destek kapsamımızı ve çalışma biçimimizi özetliyoruz.
Hangi alanlarda destek veriyoruz?
- Kartlı geçiş ve PDKS
- Turnike ve bariyer kontrolü
- Plaka tanıma (LPR) entegrasyonu
- Yüz tanıma terminalleri
- Bulut ve masaüstü yazılım çözümleri
- Otopark / vale senaryolarına yazılım desteği
Nasıl ilerliyoruz?
- Keşif: Saha, cihaz envanteri, ağ ve kullanıcı şikayetleri
- Analiz: Protokol uyumu, lisans, yedekleme, kök neden
- Öneri: Yazılım yenileme, parça değişimi veya yeni kurulum
- Uygulama: Entegrasyon, test, eğitim
- Süreklilik: Destek ve bakım planı
Amacımız “en pahalı seçeneği satmak” değil; işletmenin riskini ve kesintisini azaltacak doğru kapsamı netleştirmektir.
Neden hemen yeni sistem demiyoruz?
Çünkü her sorunun çözümü sistemi baştan kurmak değildir. Çoğu tesiste mevcut okuyucu ve turnikeler hâlâ değerlidir; doğru yazılım ve ince ayar ile maliyet düşer. Bu bakış açısını ilgili yazımızda detaylandırdık. Bariyer ve LPR tarafında da aynı prensip geçerlidir: önce ölç, sonra karar ver.
Kimler için uygun?
Site yönetimleri, otopark işletmeleri, fabrikalar, ofis kompleksleri ve yıllardır aynı geçiş altyapısını kullanan kurumlar. “Yazılım açılmıyor”, “rapor alamıyoruz”, “üretici cevap vermiyor”, “plaka kamerası bariyeri tetiklemiyor” gibi şikayetler tipik başvuru nedenleridir.
İletişim
Destek veya keşif talebi için iletişim formu, yerinde görüşme için randevu. Ürün ve yazılım seçenekleri: ürünler. Teknik okuma: plaka tanıma ve geçiş kontrol, bariyerde LPR.
Sık sorulan sorular
Sadece yazılım mı satıyorsunuz? Hayır; keşif, entegrasyon, eğitim ve destekle birlikte ilerleriz. Eski sistemime bakıyor musunuz? Evet, önce mevcut yatırımı koruyup koruyamayacağımızı analiz ederiz. Uzaktan destek var mı? Ağ erişimi uygunsa birçok iş uzaktan yapılabilir; kritik saha işleri yerinde planlanır. Bakım anlaşması? İşletme ihtiyacına göre destek planı tanımlanabilir. Ne zaman aramalıyım? Yazılım açılmıyor, rapor yok, üretici cevap vermiyor veya bariyer-kamera uyumsuzluğu varsa erken çağrı maliyetleri düşürür.
Destek sürecinde şeffaf kapsam sunmayı hedefleriz: ne yapılacak, ne yapılmayacak, tahmini süre ve kesinti planı baştan konuşulur. Bu sayede sürpriz maliyet ve “sistem günlerce kapalı” senaryoları azalır.